Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site Whyte. En accédant au site et en passant une commande, le client accepte sans réserve les conditions définies ci-dessous.

1. Informations sur la société

Whyte est une marque marocaine spécialisée dans la création et la vente de tenues médicales modernes et personnalisées.

2. Produits et services

Les produits proposés sur le site Whyte incluent :

• Pyjamas médicaux, blouses professionnelles, et tenues personnalisées.

• Options de personnalisation, telles que la broderie (noms, logos).

Chaque produit est décrit avec précision :

• Informations sur les matériaux, les tailles disponibles, et les options de personnalisation.

• Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une correspondance exacte des couleurs, des variations légères peuvent survenir en raison des paramètres d’écran.

3. Prix

• Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes (TTC).

• Les frais de livraison sont exclus des prix affichés et sont calculés avant la validation de la commande.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

• Une commande est considérée comme finalisée après confirmation du paiement.

• Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant :

• Les détails de la commande.

• Les délais de livraison estimés.

Whyte se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• Produits en rupture de stock.

• Suspicion de fraude.

• Non-paiement ou problème technique.

5. Paiement

• Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire.

• Paiement en espèces à la livraison (selon les options disponibles).

• Les transactions en ligne sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage. WHYTE ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

• Délais : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour les principales villes marocaines.

• Modes de livraison :

• Livraison à domicile.

• Retrait en point relais (si disponible).

Whyte décline toute responsabilité en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).

7. Politique d’échange

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours maximum après réception, sous les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

• Les frais d’envoi pour l’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Produits non échangeables :

• Articles personnalisés (broderies, modifications spécifiques).

• Articles en promotion ou soldes.

8. Politique de retour

WHYTE n’accepte pas les retours pour remboursement.

Pour toute question, contactez notre service client.

9. Garanties et réclamations

• Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.

• Si un problème est constaté, le client doit contacter notre service client sous 48 heures après réception avec des preuves (photos ou vidéos).

Solutions possibles :

• Réparation

• Remplacement par un produit identique

10. Responsabilité

Whyte ne saurait être tenue responsable pour :

• Les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

• Les retards ou erreurs dus à des informations incorrectes fournies par le client.

11. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.

• Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

12. Propriété intellectuelle

• Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de WHYTE.

• Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Whyte.

14. Service client

Pour toute question, réclamation ou assistance :

• E-mail : whyte.contact@gmail.com

• Téléphone : +212 6 66 25 89 10

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions générales de vente.

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Whyte !